De plus en plus de clients Uber Eats recevraient leurs commandes de véhicules sans personnel de livraison en vue. C’est parce qu’Uber a signé un partenariat de 10 ans avec Nuro pour utiliser ses véhicules électriques autonomes pour livrer des commandes de nourriture aux États-Unis. Ils commenceront cet automne à Houston, au Texas, et à Mountain View, en Californie, avant d’étendre éventuellement leur service à la grande région de la baie.
Selon Tech Crunch, les clients n’auront pas le choix et ne sauront même pas si leur commande est livrée par un bot Nuro lorsqu’ils effectueront leur achat. Cela signifie également qu’ils seront facturés aux mêmes tarifs de livraison, quel que soit le mode de livraison. De plus, ils obtiendront un remboursement pour leur pourboire s’ils choisissent d’en donner un via l’application et qu’un véhicule Nuro se présente à la place d’un travailleur humain. Cependant, ils doivent marcher dehors pour prendre leur commande eux-mêmes, ce qui peut être assez compliqué sous la pluie.
Sur la base de la vidéo que les entreprises ont publiée pour montrer à quoi ressemblerait une livraison Nuro, les clients devraient saisir un code pour ouvrir la porte du véhicule et obtenir leur commande. Nuro a présenté son véhicule de livraison de troisième génération, qui est livré avec un airbag externe pour protéger les piétons, plus tôt cette année. Comme il n’a pas encore officiellement lancé son nouveau modèle de véhicule, il utilisera initialement ses voitures de deuxième génération appelées R2 pour le partenariat. Le R2 a été conçu pour être complètement sans conducteur et est équipé de caméras à 360 degrés et thermiques, d’un lidar et d’un radar pour naviguer efficacement sur les routes par lui-même.
Les véhicules de Nuro effectuent des livraisons à Houston depuis 2019 pour d’autres entreprises comme Walmart. En Californie, il a obtenu le premier permis de déploiement de véhicule autonome de l’État en 2020, lui donnant le pouvoir d’exploiter un service de véhicule autonome commercial. Comme Tech Crunch notes, cela permettrait à Nuro de recevoir des frais pour chaque livraison Uber Eats dans l’État.
Nuro n’est pas la seule entreprise de livraison autonome avec laquelle Uber Eats a un accord. Le service de livraison de nourriture a lancé un pilote avec Motional en mai pour les commandes à Santa Monica, en Californie, bien que ces livraisons effectuées par un véhicule autonome aient toujours un chauffeur de sécurité au volant. Uber Eats a également lancé un service pilote avec la société de livraison sur trottoir Serve Robotics au cours du même mois pour des itinéraires de livraison courts à West Hollywood.
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