Tesla a accidentellement remis le contrôle de la voiture d’un propriétaire américain à un conducteur en Europe, selon le propriétaire | Blog Auto


Un propriétaire de Tesla affirme que le contrôle de son véhicule a été confié à un conducteur européen après que la société a accidentellement rempli les mauvaises informations VIN sur le continent.

L’utilisateur de Reddit Robert Quattlebaum, u/darconeous, affirme dans une histoire publiée sur r/teslamotors que peu de temps après avoir pris livraison d’un modèle 3, son partenaire a découvert que quelque chose de bizarre lui arrivait. Elle a d’abord remarqué que le coffre et le coffre étaient ouverts et que le système de climatisation tournait à plein régime alors qu’elle s’approchait de la voiture.

Plus alarmant, la porte du garage, qui était reliée à la voiture, avait été mystérieusement ouverte. Au moment où l’affiche était libre de regarder le problème, un autre membre de la famille l’avait empruntée pour une course.

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Il a donc décidé de regarder son compte sur l’ordinateur pour être sûr qu’ils n’avaient pas été piratés, mais n’a rien trouvé. La voiture était partie.

« Maintenant très inquiet, j’ai vérifié l’application Tesla sur mon téléphone », a-t-il écrit. « Pendant un instant, j’ai vu un bref flash de la photo de ma voiture, qui a été immédiatement remplacée par des options pour rechercher de nouveaux véhicules à acheter. Ma voiture avait disparu.

Ils ont appelé le service client de Tesla et ont été accueillis par un représentant confus qui a rapidement fait remonter le problème. Après plusieurs minutes d’explication du problème, de fourniture d’informations et d’attente, ils ont obtenu une réponse.

Quattlebaum affirme qu’on lui a dit qu’un employé européen de Tesla avait accidentellement saisi les mauvaises informations VIN lors de l’attribution d’un véhicule à un client là-bas. Cela aurait donné au client le contrôle de plusieurs fonctionnalités importantes, via l’application Tesla.

En effet, l’application pour smartphone peut contrôler les commandes de climatisation d’un véhicule, vérifier l’autonomie, gérer les informations de paiement, acheter des mises à niveau, etc. Cela aurait également permis au propriétaire européen de Tesla, vraisemblablement très frustré et confus, d’accéder à la porte de garage de l’affiche.

Heureusement, le représentant du service client a pu régler le problème en redonnant au Quattlebaum le contrôle du véhicule. Tesla n’opère pas de bureau de relations presse, nous n’avons donc pas encore confirmé cette histoire ni vérifié sa possibilité. Teslas a cependant déjà été la cible de piratages qui confiaient le contrôle de véhicules américains à un programmeur européen.

Certains commentateurs ont également partagé des histoires sur des événements vaguement similaires qui leur sont arrivés. Quattlebaum, quant à lui, s’est senti quelque peu en danger.

« C’était, comme on dit, un clusterfuck complet », ont-ils écrit. « Je me sens quelque peu violé et ébranlé par le fait que cela a même été possible sans possession physique du véhicule ou ma participation. »