Le Michigan suspend la licence de concessionnaire de Carvana pour violations répétées | Autoblog

Carvana est connue pour offrir une expérience d’achat de voiture à distance pratique, mais l’entreprise a également la réputation croissante de laisser tomber le ballon avec le service client et de répondre aux exigences réglementaires. L’Illinois a pris l’entreprise à partie à plusieurs reprises, et il semble maintenant que les autorités du Michigan soient prêtes à sévir. Le Département d’État du Michigan (DoS) a suspendu la licence d’un concessionnaire Carvana après avoir constaté plus de 100 retards de titre et autres violations.

Le Michigan a convoqué Carvana pour la première fois à une audience en mars 2021. À ce moment-là, l’État a infligé une amende de 2 500 € à Carvana et la société a reconnu plusieurs violations. Carvana était de retour lors d’une audience en janvier 2022 pour avoir enfreint les conditions de sa probation, et l’entreprise a payé une amende de 5 000 €. Les responsables disent qu’ils ont continué à recevoir des plaintes et à entendre des personnes qui ne pouvaient pas obtenir le titre de leurs nouvelles voitures, ce qui a conduit l’État à suspendre la licence de Carvana.

Bien que l’État ait suspendu la licence de Carvana, il souhaite maintenant révoquer la licence de revendeur de l’entreprise. L’Illinois et le Michigan prennent peut-être des mesures contre l’entreprise, mais ce ne sont pas les seuls points problématiques. Plus tôt cette année, une femme du Maine a poursuivi l’entreprise pour obtenir un remboursement après qu’un Volkswagen Tiguan qu’elle venait d’acheter est tombé en panne dans une station-service et s’est retrouvé remorqué. Son calvaire a coûté près de 2 000 €, et Carvana n’a pas accepté de payer ses dépenses et son temps jusqu’à ce que l’histoire ait attiré l’attention des médias nationaux.

Carvana a vu sa fortune et ses cours boursiers monter en flèche alors que la pandémie fermait les concessionnaires automobiles traditionnels et que les gens évitaient de faire leurs achats en personne. Cependant, des fissures ont commencé à apparaître dans les fondations de l’entreprise, car de lourdes pertes et une variation des prix des voitures ont fait chuter son stock et entraîné des milliers de licenciements.